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No, no es necesario tener una cuenta para realizar un pedido. Tiene la flexibilidad de hacer el pedido como invitada. No obstante, le recomendamos crear una cuenta en el momento de pagar. Este paso ofrece ventajas como un seguimiento sencillo del historial de sus pedidos y pagos futuros más rápidos al guardar sus datos personales y de dirección. Una cuenta garantiza una experiencia de compra más eficiente para sus futuras compras.

Las compras en Ellie Jules suelen enviarse en un plazo de 24 a 48 horas, una vez confirmado el pago completo. Algunos pedidos requieren una verificación manual de fraude que puede tardar de 1 a 2 días laborables. Asegúrese de introducir la misma dirección de facturación que tiene registrada la entidad emisora de su tarjeta de crédito para minimizar posibles retrasos.

Aceptamos una variedad de métodos de pago para que su experiencia de compra sea cómoda. Estos incluyen las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura para garantizar la protección de su información.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero tenga en cuenta que, una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no puede modificarse ni cancelarse.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. También puede seguir su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y consultando el historial de sus pedidos.

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días en la mayoría de los artículos. Si no está completamente satisfecha con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Visite nuestra página Devoluciones y cambios para obtener más detalles.

Sí, realizamos envíos a varios países de todo el mundo. Las tarifas de envío internacional y los plazos de entrega varían según el destino. Consulte nuestra página Información de envío para obtener más detalles sobre los países a los que enviamos y los costes asociados.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página Contáctenos, por correo electrónico en [email protected] o mediante chat en vivo. Nuestro equipo está disponible para ayudarle de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.