En Ellie Jules, cada pedido se prepara con esmero para que llegue tan hermoso como fue elegido. Disfrute de envío gratuito en pedidos superiores a 100 €, con una entrega segura y fiable en toda nuestra selección de joyería, fragancias, cuidado de la piel, accesorios y detalles para el hogar.
Si desea devolver un artículo, ofrecemos devoluciones sin complicaciones en 30 días para las compras elegibles. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está siempre aquí para orientarle con calidez y discreción, asegurando que su experiencia con Ellie Jules sea tan fluida como las piezas que seleccionamos.
Procedencia: Japan
No, no se requiere una cuenta para realizar un pedido. Tiene la flexibilidad de comprar como invitado. No obstante, le recomendamos crear una cuenta al finalizar la compra. Este paso ofrece beneficios como un seguimiento sencillo del historial de sus pedidos y una mayor rapidez en futuras compras al guardar sus datos personales y de dirección. Una cuenta garantiza una experiencia de compra más eficiente en sus futuras compras.
Los pedidos en Ellie Jules suelen despacharse en un plazo de 24 a 48 horas, una vez recibido el pago completo. Algunos pedidos requieren una verificación manual de fraude que puede tardar de 1 a 2 días laborables. Asegúrese de introducir la misma dirección de facturación que tiene registrada la compañía de su tarjeta de crédito para minimizar posibles retrasos.
Aceptamos una variedad de métodos de pago para que su experiencia de compra sea conveniente. Estos incluyen las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura para garantizar la protección de su información.
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero tenga en cuenta que, una vez que un pedido ha sido procesado y despachado, no puede modificarse ni cancelarse.
Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. También puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y consultando su historial de pedidos.
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días en la mayoría de los artículos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para un reembolso completo o un cambio. Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Visite nuestra página de Devoluciones y cambios para obtener más detalles.
Sí, enviamos a varios países de todo el mundo. Las tarifas de envío internacional y los plazos de entrega varían según el destino. Consulte nuestra página de Información de envío para obtener más detalles sobre los países a los que enviamos y los costos asociados.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contáctenos, por correo electrónico en [email protected] o mediante chat en vivo. Nuestro equipo está disponible para ayudarle de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m.
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