En Ellie Jules, cada pedido se prepara con esmero para garantizar que llegue tan hermoso como fue elegido. Disfrute de envío gratuito en pedidos superiores a 100 €, con una entrega segura y fiable en toda nuestra selección de joyería, fragancias, cuidado de la piel, accesorios y decoración para el hogar.
Si desea devolver un artículo, ofrecemos devoluciones sin complicaciones en 30 días en compras elegibles. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para guiarle con calidez y discreción, asegurando que su experiencia con Ellie Jules sea tan fluida como las piezas que seleccionamos.
Procedencia: France
No, no es necesario tener una cuenta para realizar un pedido. Puede comprar como invitado con total flexibilidad. No obstante, le recomendamos crear una cuenta en el momento del pago. Este paso ofrece ventajas como un seguimiento sencillo del historial de sus pedidos y pagos futuros más rápidos al guardar sus datos personales y de dirección. Una cuenta garantiza una experiencia de compra más eficiente en sus futuras compras.
Los pedidos en Ellie Jules suelen enviarse en un plazo de 24 a 48 horas, una vez confirmado el pago. Algunos pedidos requieren una verificación manual contra fraude que puede tardar de 1 a 2 días laborables. Asegúrese de introducir la misma dirección de facturación que consta en el archivo de su entidad emisora de la tarjeta de crédito para minimizar posibles retrasos.
Aceptamos una variedad de métodos de pago para que su experiencia de compra sea cómoda. Entre ellos se incluyen las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura para garantizar que su información esté protegida.
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero tenga en cuenta que una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no puede ser cambiado ni cancelado.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. También puede seguir su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y consultando el historial de sus pedidos.
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días en la mayoría de los artículos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Visite nuestra página de Devoluciones y cambios para obtener más detalles.
Sí, realizamos envíos a varios países de todo el mundo. Las tarifas de envío internacional y los plazos de entrega varían según el destino. Consulte nuestra página de Información de envío para obtener más detalles sobre los países a los que enviamos y los costes asociados.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contáctenos, por correo electrónico en [email protected] o mediante chat en directo. Nuestro equipo está disponible para ayudarle de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
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