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No, no es necesario tener una cuenta para realizar un pedido. Tiene la flexibilidad de comprar como invitado. No obstante, le recomendamos crear una cuenta al finalizar la compra. Este paso ofrece ventajas como el fácil seguimiento del historial de pedidos y la agilización de futuras compras al guardar sus datos personales y de dirección. Una cuenta garantiza una experiencia de compra más eficiente en sus futuras adquisiciones.

Las compras en Ellie Jules suelen despacharse en un plazo de 24 a 48 horas, tras la confirmación completa del pago. Algunos pedidos requieren una verificación manual de fraude que puede tardar de 1 a 2 días hábiles. Asegúrese de introducir la misma dirección de facturación que figura en su tarjeta de crédito para minimizar posibles retrasos.

Aceptamos una variedad de métodos de pago para que su experiencia de compra sea cómoda. Entre ellos se incluyen las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura para garantizar que su información esté protegida.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero tenga en cuenta que, una vez que un pedido ha sido procesado y despachado, no puede modificarse ni cancelarse.

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. También puede seguir su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y consultando el historial de pedidos.

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días en la mayoría de los artículos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Visite nuestra página de Devoluciones y cambios para obtener más detalles.

Sí, realizamos envíos a varios países de todo el mundo. Las tarifas de envío internacional y los plazos de entrega varían según el destino. Consulte nuestra página de Información de envío para obtener más detalles sobre los países a los que enviamos y los costos asociados.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contáctenos, por correo electrónico en [email protected] o mediante el chat en vivo. Nuestro equipo está disponible para ayudarle de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m.